Beragamnya jenis karakter serta dinamisnya pelanggan menjadikan keharusan bagi sebuah Organisasi / Perusahaan dalam peningkatan kualitas pelayanan prima (Service Exellent) secara continue untuk menjaga loyalitas pelanggan dalam memenangkan persaingan bisnis. Karenba peran frontliners sebagai pelaku Service dalam sebuah Organisasi / Perusahaan, terutama Syariah sangat mutlak untuk kelangsungan organisasi itu sendiri.
Oleh karena begitu pentingnya Servive Excellent, maka kami MPro Conferences mendesain secar simple, padat dan sangat komunikatif.
Materi Bahasan
- Service Paradigm & Spirit De Corps
- Service in Iclamic Perspective
- What My Customer Expect
- Winning Culture
- Communication Strategi With Costumer
- Service Standard
- Customer Type
- Handling Difficult Customer
- Human Mind
- Service Recovering
Metode Pelatihan
Presentasi, Games, Roleplay, Simulasi kasus, Diskusi dan Tanya Jawab.
Peserta Pelatihan
Pelatihan ini khusus diikuti oleh peruashaan-perusahaan yang bergerak dibidang syariah seperti Perbankan syariah, Investasi syariah, Asuransi syariah, dan Perusahaan Jasa syariah lainnya.
Trainer Profesional
Buya Permata (Profesional Trainers). Pengalaman mengajar, menjadikan beliau trainer yang unik & smart. Pengalaman tersebut juga menambah profesinya menjadi sebagai seorang Konsultan Profesional. Lebih dari 10 tahun beliau aktif dalam dunia Trainer, Public Speaking, Konsultan SDM.
Materi-materi seperti Communication, Service Excelent, Motivasi, Handling Complain, Personality Development hingga Creative Thinking menjadi andalan beliau dalam memberikan training dan pencerahan.
Waktu dan Tempat : Kamis, 26 Agustus 2010 di Grand Flora Hotel, Kemang - Jakarta Selatan
Informasi Pendaftaran :
1 Peserta Rp. 1.250.000,-
2 Peserta Rp. 2.000.000,-
3 Peserta Rp. 2.850.000,-
(Sudah termasuk Materi pelatihan, 1 kali coffee break, Buka puasa dan Sertifikat)
Informasi lebiuh lanjut dapat menghubungi:
MPro Conferences
Komplek Perkantoran Ciputat Indah Permai
Blok E-20
Jl. Ir. H. Juanda No. 50
CP : Ms. DESNA
Phone : (021) 7471 6464, (021) 7146 6057
Fax : (021) 7471 6464
Email : mproconferences@yahoo.co.id
mproconferences@gmail.com
Tidak ada komentar:
Posting Komentar